2019年3月，客户郝先生在富德生命人寿购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额10万元。

2019年9月，郝先生因身体不适到医院检查身体发现甲状腺结节，医生建议到上级医院进一步检查，郝先生随后于2019年10月14日到吉林大学中日联谊医院住院治疗。

2019年11月6日，由业务人员带领客户至公司进行理赔报案。接到报案后，公司第一时间了解详情、获取信息，同时赶赴客户家中安抚慰问，并协助客户准备理赔所需材料。11月14日，公司收到完整的理赔资料后，立即开展赔付工作，于当月20日完成10万元重疾理赔款的给付工作。

客户收到理赔款后，亲自送来印有“快速理赔显诚信，富德服务暖人心”的锦旗，并表示没想到理赔款竟然这么快就收到了，对公司的快速理赔服务表示认可。公司不仅为出险客户送去了温暖，同时让客户强化了保险知识，让大家进一步领悟了保险不能改变生活，但可以防止生活被改变。