富德生命人寿吉林中支为进一步拓宽客户诉求表达渠道，更好地维护客户消费者权益，特于2019年12月13日开展了本月度总经理接待日活动，借此机会倾听客户心声，消除客户对保险知识的误解，有效的提升客户满意度。

2019年12月13日为总经理接待日，富德生命人寿吉林中支总经理冯利军亲临一楼客服大厅柜面，在总经理接待专区，为来办理业务的客户排忧解难。上午9时许，被保险人郝女士前往公司柜面咨询其母为其办理的生命红上红F款两全保险（分红型）的相关保险利益。对此，冯利军总经理亲自接待了该客户，按照条款为其讲解了保单的保险责任及收益情况，告知客户此产品是期交终身型分红产品，具有长期养老规划的功用，该产品适合长期持有。听取了冯利军总经理为其专业的讲解与分析后，客户表示将继续持有该保单。

通过“总经理接待日”活动，让保险公司管理者与消费者进行面对面交流，让领导有机会倾听客户真实的声音、了解客户需求、解决客户疑问，收集客户对保险服务的意见和建议，破解消费者对保险行业的迷思，让江城百姓对富德生命人寿保险的服务规范和品质更加放心，让“富及民众，德行天下”的承诺真正落地。