为了加强和改进行业作风，践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念。为切实贯彻落实监管部门和分公司关于积极做好总经理接待日有关工作的要求，富德生命人寿通化中支为客户提供优质服务，切实解决、拓宽保险消费者的诉求渠道，保护保险消费者的合法权益，于12月13日进行了总经理接待日活动。

通化中支总经理吴宏刚接待来访客户，与客户零距离接触、面对面交流。

客户郝女士购买了公司康健无忧重大疾病保险，想对所购买险种进一步咨询。吴总亲切接待客户郝女士，详细为郝女士讲解保险责任及保险条款，对康健无忧所保障的轻症、中症及重症的种类、赔付次数和赔付额度一一做了详细的解释。通过吴总的讲解，郝女士已完全清楚了解该保险，同时吴总为郝女士讲解了富德生命人寿理赔特色，因郝女士在购买保险时并未指定身故受益人，吴总建议郝女士指定身故受益人，为避免后期理赔手续增添麻烦。郝女士对吴总的接待表示满意，客户没想到由总经理亲自答疑解惑并讲解产品，客户表示非常满意。

自开展“总经理接待日”活动以来，通化中支一直坚持为客户提供优质服务，切实解决、拓宽保险消费者的诉求渠道，保护保险消费者的合法权益。通化中支践行客户至上，坚持树立富德生命人寿的服务品牌！