2016年2月，客户李女士在富德生命人寿白城中心支公司为自己购买了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，保额10万元。

2019年12月，李女士在体检时发现甲状腺癌待查，同月，李女士在家人的陪同下，前往长春的医院进一步检查，经确诊为右侧结节性甲状腺肿伴腺瘤，随后李女士住院治疗。

12月20日，李女士的业务经理帮忙报案。接到报案后，公司第一时间了解详情，同时赶赴客户家中安抚慰问，并协助客户家属准备理赔所需材料。12月24日，公司收到完整的理赔资料，于当日完成10万元重疾理赔款的给付工作。

收到理赔款的李女士感动不已，12月24日，李女士的爱人王先生将“服务诚信专业，理赔快捷方便”的锦旗送至富德生命人寿白城中支柜面，以表示感谢。王先生表示，特别感谢业务经理，让李女士有机会接触保险，为自己增添了一份保障。同时，特别感谢富德生命人寿白城中支及时的理赔服务，为李女士提供了后续治疗的保障，李女士将积极配合治疗，与病魔作斗争。富德生命人寿白城中支再一次以实际行动赢得了客户的信任与尊重。

未来，富德生命人寿白城中支将以此为契机，坚持以客户服务为中心的理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，不断为客户送去温暖、保障和幸福。