2020年1月6日，一位年轻的客户带着一面锦旗来到了辽源中支，此人是辽源中支近日的理赔客户，在收到理赔款后第一时间制作锦旗来到公司表示谢意。

经过客户的讲述了解到客户原本对保险并没有兴趣，认为自己还很年轻，疾病距离自己还很远。在自己婆婆的强力劝说下，于2019年6月投保了一张爱守护（至尊宝），保额12万元。但就在同年11月该客户感觉身体不适并进行健康检查后发现甲状腺异常，在进行进一步检查中发现患有甲状腺癌。得知此情况客户瞬间如晴天霹雳，她没想到年仅32岁的她会患癌症，通过和医生的了解得知只要尽快做手术是完全可以进行治疗的，但高额的治疗费用对这个原本就不富裕的家庭来说更是雪上加霜，正在一筹莫展之时客户想起了婆婆劝其投保的爱守护（至尊宝），随即客户向公司报了案。

天安人寿辽源中支在接到报案后积极响应，立即进行查勘，在充分了解了客户情况后对客户进行了所需资料的提示。由于了解了报销所需材料客户在完成治疗后一次性就将所有材料准备完毕并提交给中支客服人员，客服人员在收到完整资料后快速核查并在提交材料当天就将理赔款打到了客户账户上。在收到理赔款后客户表示天安的理赔速度太快了，这不仅表现了天安人寿对客户的服务热情，更体现了天安人寿服务的专业度，天安人寿是真正将客户的事都放在心里的。

最后该客户表示会将自己的亲身经历传递给身边的所有人，要告诉大家疾病不分年龄、不分家庭，它就在我们身边，只有提前做好准备才不会措手不及。