2020年2月7日，太平洋产险延边理赔中心查勘员接到客户求助电话，称由于疫情期间车辆长时间未行驶导致车辆无法启动，天气寒冷，驾驶员急着出门，十分焦急。太平洋产险延边中支查勘员向客户告知分公司开展的“线下救助新战‘疫’”服务，可以为其提供应急救援，并当即前往客户所在地，到达现场后熟练的为客户进行搭线救援。一会儿功夫客户车辆发动，太保线下救助行动在寒冬里深深的温暖了客户， 车主对公司服务十分认可。