疫情肆虐，各行各业在艰难中摸索向前。面对巨大的生存压力、管理压力，天安人寿辽源中支个险人在总分公司的引领下自强不息，勇争上游。用辛勤的汗水拼搏出一条属于自己的生存之道，用真情的付出在战“疫”的一线，谱写出属于自己的壮丽之歌。

一、让队伍“活下去”

面对人员复杂、管理面积庞大的外勤队伍，如何有效的进行人员的防疫信息管理；如何在疫情下进行业务推动。中支个险人秉承绝不放弃一个人，保障队伍“活下去”的原则，在中支韩大伟总的带领下，每日通过人员分工管理、队伍自主经营的方式全面开展特殊时期的人员管理及业务推动。每天固定时间“点卯式”的人员信息报备，做到防控信息的及时准确；每天丰富的线上活动组织，促进全员的参战热情。通过系统、标准的会议管理，制式、规范的盘点追控。疫情下，个险人取得优异成绩，2月累计承保标保破80万，成为当地市场翘楚。主管收入虽同比稍有下降，但活动人员收入却未发生太大变化，实现了特殊时期下让队伍“活下去”的基本目标。

二、服务要“走下去”

典范的作用在任何时候都可以发挥出难以想象的力量，面对特殊时期的服务保障工作，中支个险人积极发挥典范带头作用。从上到下，以服务优质为荣、以积极主动为荣、以争做典范为荣。秉承“让客户满意，让代理人满足”的工作方针，哪里需要就到哪里。全员保持24小时线上工作常态，续期人员、柜面人员配合个险内勤针对性上门走访，保障队伍、客户需求的同时，高效进行服务。面对防疫物品采购困难，部分外勤人员日常生活所需无法保证，中支总经理室安排专人进行上门送达服务，寒冷的户外成为了天安服务的最暖之处。在典范的带动下，送达防疫物品、传递续期客户信息，解决实际困难需求，不是个例，而是常态。自疫情爆发以来，中支个险人累计进行续期上门服务16人次，累计送达防疫物品、生活物资35人次。温情服务换来的不仅是客户的满意，更是队伍的高度认同，中支个险一月份13个月继续率，提前1个月达成超90%既定目标，成为当地市场续期服务的一段传奇。

三、效益要管出来

疫情当前，解决了队伍活的问题，解决了服务需求问题，对于企业管理者来说，还要解决企业效益问题。如何保障中支个险稳健发展，在管理方面，中支倡导“全营一杆枪”。

（一）“胜”举杯相庆，“败”拼死相救。

中支个险人上下一心，内外一致、高效互助，各项管理动作较比疫情之前增加1倍以上，管理内容、要求增强2倍不止，正因为高频次、高时效的管理信息传递，才成就了各项目标的快速达成。

（二）真抓真管真包保

个险推行的包保责任制，成为线上经营个险管理的常态武器，真正意义上做到全员皆兵。每个包保人，在做好自身岗位工作的同时，真心对待每一个保包团队，配合包保考核机制，每个人的口号和行动都是“视如己出，真包保”，队伍哪里需要，就去哪里；中支要求什么，就真正做到什么。

（三）技能提升持续不断

线上经营期间，除了常态工作开展，中支个险还通过持续的技能提升培训、荣誉塑造学习、感悟经验分享，来持续提升整体战斗力，通过“学习+实践+分享”的三重管理模式，个险各项管理指标达成良好，活动指标评价优异，成为当之无愧的经营典范。

（四）价值发展持续领航

面对业务发展要求，中支不忘初心，坚持“价值”发展为导向，在进行业务推动的同时，持续加大保单品质、合规销售的管理。每天专人进行检查汇报。对于品质问题，宁可不要业绩也绝不放任自流；对于合规问题，从严从紧，保障外部及内部评价口碑。持续的经营管理，换来的是更为夯实稳健的队伍，前期部分人员的不解，到今天迎来了更多人士的真心认同。

疫情就是命令，发展则是我们的责任。中支人用行动证明，共克时难下只要用心一样可以抢抓到机遇；天安人用结果向疫情宣示我们守岗尽责、自强不息的战“疫”精神。