2020年3月20日12时20分左右，吉林省松原市境内珲乌高速640km处发生双向23车连撞交通事故，造成1人死亡，38人受伤，其中，2名重伤人员送往吉林大学第一医院救治，其余36名轻伤人员分别在吉林大学第一医院、前郭县医院和前郭县中医院住院治疗。

获悉本次事故消息后，平安人寿吉林分公司立即成立以总经理许树武为组长、副总经理钟俊峰为副组长的重大事故应急小组，并启动应急预案，松原中心支公司总经理李忠刚第一时间召集公司相关人员，部署客户排查工作。随后，公司理赔和调查人员分别赶往事故现场和医院排查出险人员信息。 

截至目前，通过对获取的事故者信息排查了解到，共有5名平安客户出险，其中4名轻伤人员在前郭县医院住院治疗，1名伤情较重人员转院至吉林大学第一医院住院治疗。

   3月21日，松原中心支公司总经理李忠刚前往前郭县医院对住院治疗的4名客户进行探视，送去平安的温暖与关怀。

  平安人寿吉林分公司将密切与相关部门配合，关注事故处理进展，并第一时间为出险客户开通理赔绿色通道。

十大应急举措：

1、启动理赔应急处理机制：启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组;

2、开启理赔绿色通道:如后续发现客户出险将及时为客户提供暖心理赔服务；

3、主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；

4、无保单理赔服务：客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理；

5、简化理赔手续：本次事故中出险，经政府相关部门确认死亡的客户，可按照死亡名单先行申请身故理赔；

6、取消定点医院限制服务：在本次事故中出险进行紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制；

7、简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务：在本次事故中出险的客户，经医院明确诊断，已符合合同约定重疾或意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；

8、提供上门理赔服务：在本次事故中出险的客户，公司可以提供上门收取理赔资料的服务；

9、取消住院延期手续服务：在本次事故中出险需住院治疗的客户，无需办理住院延长申请手续；

10、开通服务热线：开通7×24小时理赔服务热线95511，确保客户沟通渠道畅通。