理赔作为保险产品保障价值的核心体现，是保险客户最为看重的服务之一。做好理赔服务一直是富德生命人寿四平中支的服务要点。

2020年3月份，全国上下都在为抗击新冠肺炎引发的疫情而战斗，刚刚复工的四平中支理赔专员就接到了一个申请理赔电话。2018年初，客户王女士投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，2019年初附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》。2020年1月，王女士因身体不适到医院进行检查，最终确诊为子宫肌瘤,随即在四平中心医院进行住院治疗。公司理赔人员在复工时接到报案电话，第一时间告知王女士理赔所需资料。3月11日王女士递交齐全理赔资料，经审核，当天赔付保险条款中规定满额5000元住院费用补偿款。王女士收到理赔款后，马上通过微信与公司工作人员联系，并表示没想到在这样的特殊时期，理赔服务依然这样高效，对公司信任有加。

富德生命人寿四平中支秉承“以人为本，以服务为中心”的经营理念，以客户的想法为中心，做好各项服务，为更多的英城人民带去保障。