2019年7月25日,客户关先生在富德生命人寿松原中支投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保险金额10万元；《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》，保额200万元。

2020年2月17日，家住吉林省乾安县的关先生突然感觉上腹部疼痛，浑身乏力。2月18日，在家人的陪同下立刻前往乾安县人民医院就诊，诊断结果为肝恶性肿瘤，这一噩耗给关先生及家人带来很大的打击。2月26日，关先生拨打了富德生命人寿松原中心支公司柜面电话进行报案，理赔人员在电话中详细告知关先生所需的理赔材料，同时理赔人员在电话中安慰关先生在家安心养病。

2020年3月18日，关先生把医疗理赔材料交到富德生命人寿松原中心支公司。理赔人员经调查核实，此次理赔事故责任明确，属于《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》中的“提前给付医疗保险金”的责任范围，仅用一天时间，公司就提前赔付了5万元的理赔金。随后，关先生在2020年3月23日把重疾理赔材料交到富德生命人寿中心支公司，经理赔人员认真审核后，也仅用一天时间赔付关先生10万元保险理赔金。

这笔共计15万的理赔金，给关先生带来莫大的帮助及心理安慰，同时关先生及家人也非常感激富德生命人寿松原中支，感叹保险公司能这么人性化的理赔真的很好，同时为富德生命人寿的理赔服务及时效点赞。