2011年5月9日，客户冯女士在富德生命人寿延边中心支公司购买了《吉祥三宝两全分红A》，保额40000。2020年1月，客户因头痛、咳嗽、呕吐等症状，前往医院检查就诊。经医院诊断，确诊为脑瘤，病症的确诊给本不富裕的家庭带来了阴霾。

2月15日，在病魔和药物的双重折磨下，客户冯女士于家中不幸逝世。4月9日，客户家属来到富德生命延边中支柜面申请理赔，工作人员在得知情况后，对客户家属进行了慰问和帮助。辅助客户家属于当日完成了理赔手续的递交，并给付了身故保险金45365.78元。

客户家属收到理赔款后表示，感谢富德生命保险公司的优质服务，人虽然走了，但是爱却依旧在。保险就像一条红丝带，存在于家人之间，不仅系着爱，还连着情。