2020年5月6日，客户刘先生的弟弟将印有“太平服务暖人心，快速理赔显诚信”的锦旗，满怀感激的交给太平人寿白城中心支公司两位工作人员手中，刘先生表示对公司的快速理赔服务表示衷心的感谢。

据了解，2019年客户刘先生在弟弟的介绍下购买了《太平福禄康瑞2018重疾险》，保额10万元。2020年4月6日，刘先生突感不适，在白城市医院通过检查后被确诊为原发性肝癌晚期。次日刘先生的弟弟来到柜面向理赔调查岗的工作人员告知具体情况，公司的工作人员在得知情况当日与刘先生的弟弟一同前往患者家中探望慰问，痛苦的疾病使本就不富裕的家庭雪上加霜，这突如其来的变故给身为家庭支柱的刘先生带来沉重的打击。

公司工作人员在探访患者后，又走访了客户的主治医师与工作单位，经多方核实，确认客户情况属实。4月26日下午，客户家属携带有效证件与确诊报告提出正式理赔申请，由于前期调查充分，在没有提交病理报告的情况下，下午四点系统审核通过。短短两个小时的时间就确定刘先生可以获得理赔金额10万元。
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