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服务热情周到 理赔及时高效

2020-05-29 850 文章来源:天安人寿白山中支


 

2019年12月初,被保险人王先生时常有间歇性心脏疼痛现象。开始并未在意,但一段时间未见好转,到白山市中心医院检查并治疗,有所好转后即出院。12月末去沈阳办事,又开始疼痛,遂到沈阳北战区医院住院检查,确诊为急性心肌梗死并进行手术治疗。

王先生于2018年9月1日购买了《天安人寿爱守护终身重大疾病保险》,沈阳住院时王先生第一时间进行报案并咨询公司理赔人员。理赔人员接到报案后,马上与王先生取得联系并了解具体情况进行前置调查,因疫情和治疗原因一直无法提交理赔手续,经理赔人员多次协商与沟通,客户于2020年5月7日取得理赔资料递交到公司。理赔人员5月7日收到理赔所需资料,并于当日向公司提交理赔申请资料,经公司审核符合保险责任范畴,公司于2020年5月7日将理赔款100,000.00元支付至王先生的账户,并豁免了后期70,308.00元保费,共计170,308.00元。

王先生对理赔结果非常满意,他表示:“保险公司的理赔速度让我出乎意料,天安人的专业更加让我意想不到,感谢天安、感谢保险!”

注:“以上案例仅供参考,具体保险责任、理赔流程,以生效保险合同及我司理赔规则为准。”