为进一步推动“服务改善”建设进程，提升理赔服务实效及质量，天安人寿辽源中支全体内勤管理干部于5月18日召开理赔工作专项沟通会。

会议通报了天安人寿辽源中支目前理赔改善服务建设情况。数据显示，截止一季度末，辽源中支年度平均理赔支付时效，较比2019年提升2.6天。虽受疫情影响，部分案件出险及报案时间间隔较长，但通过理赔过程的优化，整体理赔服务改善进程依然保持向好趋势。　

辽源中支负责人韩大伟总指出：理赔服务，是寿险公司运营的核心性服务工作，在保障合规、合法的前提下，要尽可能的为客户提供便利。各部门需通力配合做好前端的业务品质把控、中期的续期服务衔接、后期的理赔流程优化，这样才能更好、更快的推动服务改善建设进程。