2020年4月14日，被保险人闫女士因甲状腺癌在吉大一院治疗。天安人寿长春本部理赔查勘员接到报案电话后，第一时间联系客户，告知客户理赔所需资料，并协助客户办理理赔手续。资料齐全后，天安人寿长春本部理赔人员第一时间为客户申请理赔业务，经公司审核，闫女士出险事故符合天安人寿规定的重大疾病保险责任范畴，公司于2020年5月19日支付重大疾病保险金530000元，5月20日支付重大疾病关爱金37500元，并豁免其后期保险费194159.1元。

通过理赔人员专业、贴心的服务，以及高效的理赔速度，大大提升了客户对天安人寿的信任与认可。2020年5月25日，闫女士为了表达对天安人寿的感激及对理赔人员的认可，特意制作一面锦旗送到公司，闫女士激动地说：“感谢天安人寿的快速赔付，感谢理赔人员的热心服务，天安人寿真的是一家为人民服务的好公司，日后，我一定会多多宣传保险，让更多的人感受到来自天安人寿的温暖。”