2019年9月28日，客户林先生在天安人寿延边中支购买了《天安人寿惠医保（防癌版）医疗保险》，保障期1年，年交保费1,785.00元，保险金额：2,000,000.00元。

被保险人林先生2020年02月27日因“结肠癌”在延边肿瘤医院住院治疗。

住院治疗期间，林先生的妻子向公司报案，公司理赔人员接到报案后立即告知其理赔申请所需的资料。在疫情较严重期间理赔人员主动去往医院探望，了解林先生治疗情况，且做好详细记录，实时掌控进度，同时详细说明了后期理赔需要准备的相关材料。治疗结束后林先生把准备好的材料于3月25日递交到公司柜面，经审核，符合保险责任范畴。次日，公司就将保险金17,869.52元支付至林先生账户中。客户林先生对快速理赔服务非常满意。

正是公司在接到客户报案后，第一时间与客户取得联系，追踪客户治疗进度，指导客户办理出院及所提供材料，因此客户林先生才在递交材料第2天就收到了理赔款。

此次快速赔付，缓解了客户紧张的经济状况，专业、细致、温暖的理赔服务也提升了公司在当地市场的品牌形象，树立了公司的良好口碑，让更多的人了解到保险的重要性，了解了天安人寿。

在保险理赔中，理赔的速度往往是非常重要的。而及时的报案申请理赔以及理赔材料的准备则影响着理赔的速度。天安人寿理赔人员在本案中及时、专业的理赔沟通，使得客户快速得到了保险金。所以在疾病发生时及时的申请理赔，积极与理赔人员沟通是保障自身保险权益最有效的方法。

注：“以上案例仅供参考，具体保险责任、理赔流程，以生效保险合同及公司理赔规则为准。”