2020年4月22日，王女士因疾病在吉林省前卫医院住院治疗，并于2020年5月21日拨打客服电话进行报案。天安人寿长春本部理赔查勘员接到报案电话后，第一时间联系客户，告知客户理赔所需资料，并主动赶赴客户家中为客户提供理赔服务。

经公司审核，王女士出险事故符合天安人寿规定的轻症保险责任范畴，公司于2020年5月22日将理赔保险金23150元支付到王女士本人账户，保险合同继续有效，同时豁免其为丈夫购买保险的保费，共计78434元。

通过理赔人员专业、贴心的服务，以及高效的理赔速度，王女士非常高兴。收到理赔款后特意打电话对公司理赔人员表示感谢：“真的没有想到天安人寿的理赔速度这么快，天安人寿理赔认真、专业、负责的态度让我对保险有了全新的认识。”