“没想到现在还能用手机进行理赔申请，不用去保险公司就完成了30万的理赔，真是太方便了！”毕女士欣慰地说。

家住延吉的毕女士是富德生命人寿的忠实客户，购买了多款保险产品。2009年11月25日，她投保《生命伙伴鑫福人生两全保险》（分红型），保额5万。附加《鑫福人生重疾》，保额5万；《生命安康终身重大疾病保险》（C款），保额5万；2019年3月31日投保《富德生命康健无忧重大疾病保险》（2018版），保额20万。毕女士希望通过购买保险来降低自己及家人的风险。

2020年4月，毕女士出现胸闷、呼吸困难等症状。4月27日到延边中医医院行进行胸部CT检查，结果显示肺占位。4月28日到延边医院住院治疗，出院诊断为肺腺癌、肝转移、纵膈淋巴结转移、骨转移。这一消息犹如晴天霹雳一般给这个原本幸福的家庭蒙上了一层阴霾。

2020年6月1日，客户毕女士第一次拨打了富德生命人寿延边中支营运部经理的电话，想要做理赔报案。电话沟通过程中，工作人员对毕女士的身体情况第一时间进行了慰问。因目前延边中支搬迁柜面办理不了业务，工作人员告知客户所需的理赔资料及理赔的操作流程，并由富德生命人寿吉林分公司的工作人员帮助客户完成理赔操作，毕女士对富德生命人寿的服务表示非常满意。

6月3日，毕女士通过云服务系统提出了重疾理赔申请，经审核符合《鑫福人生重疾》，保额5万；《生命安康终身重大疾病保险》（C款），保额5万；富德生命康健无忧重大疾病保险》（2018版），保额20万等相关理赔要求，于6月5日向毕女士赔付30万元整，并豁免了毕女士后续的所有保费。

收到理赔款的毕女士打来电话向富德生命人寿延边中支的工作人员表示感谢。她说，以前自己想着买保险，买份保障，没想到自己真的用上了，保险真是救了自己，减轻了生活压力，也为自己后续的治疗提供了保障。

保险，不仅仅是一份保单，更多的是一份责任、一份爱，在必要时也能给您的家庭带来温暖。