为进一步加强消费者权益保护工作的沟通协调，切实落实相关工作要求，构建多方参与、协同推进的消费者权益保护工作格局，进一步提升富德生命人寿消费者权益保护工作水平。富德生命人寿吉林分公司营运部于4月23日上午在13楼会议室以视频形式组织召开“吉林分公司2018年一季度保险消费者事务工作委员会会议”，富德生命人寿吉林分公司总经理刘洋及分、支机构消委会成员单位悉数参会。

本次会议由富德生命人寿吉林分公司营运部经理荣芳主持，会议中，对《富德生命人寿吉林分公司保险消费者事务工作委员会会议管理办法》的通知（富保寿吉发〔2018〕61 号）进行宣导，同时对富德生命人寿吉林分公司在2017年及2018年一季度的投诉案件及信访投诉情况进行剖析解读。通过荣经理对文件宣导，明确了富德生命人寿总公司对消委会会议的重视及成立消委会的必要性，通过消委会平台发现问题、解决问题、杜绝问题。富德生命人寿吉林分公司、各三级机构应认真按照文件要求执行，高效组织消委会会议，并且利用消委会平台解决问题。从对投诉案件分析来看，反映出一定的管理问题，针对各部门、各机构反映出的问题要彻底整改，杜绝销售误导情况发生，对本机构员工加强责任心教育，对于客户先至公司反应后又至监管机关投诉的情况要进行控制，降低信访投诉率，提升投诉考评指标。

会议最后，由刘总做出工作训勉，对消保工作提出工作要求。刘总指出，在“从严监管”的大背景下，各部门、各机构对于最新的监管文件、监管要求要及时组织全员认真学习，解读到位。同时再次强调应以“六抓六防止”举措为工作重点，增强责任感和自觉性，履职尽责，认真对待客户投诉，快速处理。

积极部署消保工作，各中支要开好消保会议，利用好消委会平台，切实发挥平台发现问题、分析问题、解决问题的作用，提升消保相关指标，促进消保工作进展。