2020年7月3日，太平人寿白城中支运营前台迎来了一名特殊的顾客。被保险人李先生携妻子带着感谢锦旗来到公司，满眼的感激之情溢于言表，客户用最真挚的话语表达着对公司的感谢。李先生说：“保险的作用真的是以小博大，太平人寿用最真挚的服务打动了我，如果没有太平人寿我不敢想象现在的生活状态，对太平人寿的感激之情难以言表！”

李先生是在2016年年底在公司购买的康悦医疗，2020年2月份身体感觉不适，前往医院进行检查，医生告知李先生患有直肠癌要立即接受入院治疗。当听到这个噩耗，全家人的心情跌落谷底，家里的顶梁柱就这样倒下了，高昂的医疗费用让本不富裕的家庭更是雪上加霜，这种无助的感觉让全家不知所措。就在此时，太平人寿开展了老客户专访活动，公司代理人通过打电话第一时间了解到了此情况并协助李先生的妻子及家人拨打95589热线进行报案。李先生出院后到公司提交相关资料进行理赔。在治疗过程中共计花费医疗费用83825.83元，除去医疗保险承担部分，客户个人花费48971.41元，由公司百分百全额理赔给李先生。

每一份保障都是一份沉甸甸的社会责任，每一次理赔都是一个家庭新生活希望的开始。