2018年6月,客户高先生的爱人何女士在富德生命人寿白城中支为其购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额10万元）。

2020年4月，高先生心肌梗塞到医院抢救无效不幸身故。这突如其来的噩耗瞬时为这个家庭蒙上阴霾。事故发生后，高先生的爱人向白城中支报案，理赔人员接到报案后，迅速前往客户家中进行慰问并告知相关理赔手续，同时开展理赔调查工作。 2020年5月11日，客户家属向公司递交了完整的理赔申请资料，经审核无误后立即开展赔付工作，于当日完成10万元理赔款的给付工作。

收到理赔款的何女士感动不已，6月2日客户特委托其亲属陈女士到公司柜面，赠予 “用心承诺用爱负责，保险在手幸福永久”的锦旗对理赔人员热情周到的服务表示感谢。客户感激地说：当丈夫发生风险后，公司的理赔人员第一时间来到家里进行慰问，并详细的告知理赔所需要的相关资料。她上交资料当天就收到了理赔款，理赔难的这个问题在富德生命人寿不存在。”

保险，虽无法阻止意外或疾病的发生，但当风险来临时，可以为客户及家庭撑起一把风险保护伞，为家庭保驾护航。