为贯彻落实吉林银保监局《关于建立健全保险公司总经理接待日制度的通知》（吉保监办发（2015）24号）文件精神，富德生命人寿延边中支践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念，于2020年7月13日开展总经理接待日活动。

客户朴女士于2016年3月15日在延边中支购买了富德生命今生如意年金保险(分红型)，由于近期买房急需用钱，想要办理账户部分领取业务。到了延边中支旧址发现中支已搬迁，朴女士害怕是上当受骗，便拨打了中支电话。

总经理张波接到朴女士电话，请朴女士放心。为了给客户营造更好的服务场所和服务环境，公司已搬迁至新址，并将新址告知朴女士。由于客户众多，中支人力资源有限，未能及时的将中支更换地址的信息及时告知朴女士，对此表示歉意。朴女士表示理解，打算近期来柜面办理业务。

朴女士来到中支新址后，在柜面办理了账户部分领取业务。朴女士对张总之前的电话接待非常满意，不断地夸赞公司工作人员的服务态度好。朴女士因担心自己的钱被骗，所以打电话时语气不是很好，但是张总非常耐心和礼貌的回答让她感受到了顾客至上的服务态度。朴女士对中支新职场的环境非常满意，现在的客户大厅不仅温度适宜，而且比之前还要宽敞明亮，给她的感觉非常好。

倾听客户声音、了解客户需求、解答客户疑问，搜集客户对公司的服务意见和建议是延边中支坚持总经理接待日的目的。每一位客户的满意都是对富德生命延边中支的认可，富德生命延边中支今后将以更优质贴心的服务回馈客户。