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太平人寿匠心服务客户·卓越赋能一线业务团队

2020-07-28 1043 文章来源:太平人寿吉林分公司

为贴近业务团队节奏,助力前线业务发展,细化服务客户质量,积极贯彻太平人寿总公司健康关爱季服务理念,太平人寿吉林分公司客服部深入一线队伍,为公司VIP客户和业务团队送去住院探视、专场蓄客活动等多样化客户服务活动。

太平人寿通化中支为加温和升级VIP老客户关系,开展艺术插花活动,20余位客户参与插花活动。活动现场花香弥漫,大家都聚精会神地跟随老师的操作流程学习艺术插花。看着一件件精美的花艺作品从自己手中诞生,到场客户都欣喜万分、爱不释手。在现场互动环节中,客户之间还互成花友,相互写下花香寄语,温暖、到位的互赠花语环节在现场轻音乐的烘托下更加温情十足。本次插花活动,不仅丰富了客户精神文化生活,更加深了太平人寿在客户心中好感程度。

于女士是太平人寿长春中支铂金级VIP客户,由于肾透析紧急入院,长春中支优秀代理人作为于女士的VIP服务人员,得知此消息后,立即与吉林分公司客服工作人员取得联系,并且第一时间为于女士申请了公司住院探视服务。当于女士看到公司代表手捧鲜花登门探视的那一刻,于女士内心备受感动,不断称赞太平人寿心系客户,服务温暖人心。

太平人寿吉林中支李女士因脑梗住院,考虑疫情刚刚结束,还存在一定的风险。客服工作人员对探视时间和地点细心考虑,在经过客户同意之后,在客户小区门口进行“特殊的探视服务”。这一举动让李女士备受感动。客服工作人员与客户唠起家常,并在聊天期间介绍了公司与之相关的24小时电话医生和专家门诊预约等VIP增值服务内容,让客户在后续恢复中能通过公司增值服务及时了解自身健康状况。

这些暖心客户服务活动和VIP增值服务不仅赢得了一线团队对吉林分公司客服服务水平的肯定,更把温暖贴心的太平服务送进客户心坎里。吉林分公司客服工作人员将不断通过优质的服务体验,让更多的VIP客户感受到太平的暖心服务和品牌力量。