2017年12月，陈先生通过单位购买富德生命人寿生命至全意外伤害保险。2018年4月，陈先生在单位工作时，因脚下没站稳，被大风吹倒，导致大拇手指骨折，目前在辽源矿务局医院住院治疗中，准备进行手术治疗。

接到报案后，富德生命人寿辽源中支理赔员立即与客户电话联系，询问客户家庭具体住址，准备前往客户家中探视。4月20日理赔员前往客户家中探视时，发现客户年岁较大，对所购买的险种也不是十分清楚，只知道是单位给统一购买的。随后，理赔员为客户详细地讲解了这款保险的保险责任，并递送慰问卡给客户。

客户对此表示十分满意，他说：“当时无意购买的一份保险，缴纳的保费还这么低，你们竟然也能亲自过来看望我，真是没想到啊!”自客户受伤后，一直在家中静养并准备接受手术治疗，在得知这次手术治疗费用可以通过保险获得理赔款后，客户表示能够更加安心、踏实的接受治疗。在富德生命人寿辽源中支理赔员的帮助下，陈先生现在已经正式入院治疗，只等痊愈后来公司办理理赔手续。

一份期许，一生守护，富德生命理赔人，不畏艰辛，无谓保费多少，只要客户有需要，只要能看到客户脸上满意的笑容，便觉得付出再多，都值得。