于女士是富德生命人寿的“忠实粉丝”，近年来在富德生命人寿长春中支为自己和家人购买了多份保险。由于搬家途中保存不当，不慎将保单丢失。于女士怕保单丢失后有风险，怀着忐忑不安的心情来到富德生命人寿长春中心支公司的客服部咨询。

工作人员热情接待了于女士，经过查询，于女士作为投保人名下共5份保单需要申请保单补发。其实补发保单业务是一项常见的保全项目，如果保单丢失或损毁，投保人可以申请该项保全项目，工本费是每份保单20元。工作人员告知于女士，目前正值客户节期间，补发保单是免费的。贴心的服务让于女士喜出望外，于女士高兴地说：“没想到你们公司不仅有优秀的保险产品，服务还这么贴心周到。100块钱虽然不多，但是给我的感受不一样。”

2020年度客户节已经是富德生命人寿举办的第十四届了，本年度客户节精彩纷呈，为客户提供线上、线下多种活动，为了提升客户体验度，富德生命人寿一直在前进的路上奋勇前进。