2020年8月11日下午5时许，吉林省四平市局部地区遭遇罕见冰雹灾害，恶劣天气造成城区车辆不同程度受损。大地保险四平中心支公司陆续接到车险报案300余件。

灾害发生后，分公司由车意险理赔部牵头，迅速启动应急预案，成立灾害处理应急小组，对救灾工作进行统一部署。一是增派人员，长春理赔中心向四平地区增派8名查勘定损人员，分公司理赔部向四平地区增派2名核损核价人员，帮助四平中支开展查勘定损工作；二是现场定价，分公司核损核价人员现场与客户商定维修价格，缩短理赔时效；三是开启理赔绿色通道，优先处理受灾车辆案件；四是积极与同业沟通，统一定价标准；五是积极与客户沟通，安抚客户情绪，避免客户投诉。

经过查勘定损人员的共同努力，截止12日下午4时，300余台受损车辆全部查勘完毕，估损40余万元。此次冰雹灾害吉林分公司理赔部反应迅速，积极部署，处理得当，获得客户的一致好评，无客户投诉事件发生。