为更好的提升机构综合服务能力，强化内勤员工风险处置效能。2020年8月26日，天安人寿辽源中支客户服务部牵头开展突发风险处置演练工作。

此次演练工作，得到了中支总经理室的高度重视。为了确保演练工作的真实有效性，所有突发问题均采取事前保密状态，演练突发问题项均由总经理室提前准备，各相关流程负责人工作指引，全部依据预案实施开展。

为保障整个演练工作的有效开展，中支韩大伟总强调落实工作责任，明确演练即实战的工作要求，并就整个演练工作明确三阶段内容：

一、组织学习，布置实施：演练开始之前，为了确保活动真实、高效、有序开展，中支总经理室布置各职能部门召开专项会议，讨论演练内容，细致部署各项风险应对举措；

二、上下联动 真抓实干：演练过程中，全部模拟真实突发风险情况，各演练人员各司其责、各饰其角，中支总经理室全程监督指导；

三、有效总结 研讨分析：演练结束后，结合现场实际情况，各环节负责人认真总结在演练过程中存在的不足及改进方法，避免真实问题出现时发生纰漏。

通过此次演练的开展，全体参演人员充分了解，当风险突发时的具体应对举措，为服务满意100%进行良好铺垫。总经理室全流程的细致把控，更切实有效的提高全体人员应对突发风险的处置能力，为接下来稳固机构发展，提升管理效能打下坚实基础。