为了更好地保障广大客户保险利益，打击日渐猖獗的恶意投诉和保险欺诈现象，力求通过司法、监管等部门解决这一日趋严峻问题，太平人寿吉林分公司经过多次与吉林省保险行业协会沟通探讨，在行协和公司法律顾问的帮助下，2020年9月4日，省协会马军秘书长、长春市中级法院姜雷院长等一行九人组成交流团专程莅临太平人寿吉林分公司，就运营理赔服务、诉讼案件等方面进行了交流研讨。

首先，交流团在太平人寿吉林分公司总经理孙亚斌及相关部门负责人的陪同下参观公司职场，通过公司对企业文化等方面的介绍，更加深刻了解到中国太平厚重的历史文化底蕴，同时对吉林分公司标准化、体系化管理模式表示高度认可及肯定。

交流会由孙亚斌主持并致欢迎辞，表达了对交流团到来的欢迎及感谢，同时还介绍了公司各项业务的开展情况，并就近年来公司在保险诉讼案件中遇到的困惑等问题进行了简要介绍。

接下来，分公司运营服务部负责人岳克芬进行《为您分担风险 与您共享太平》运营报告，报告主要展示了吉林分公司2019年以来的系列理赔数据，以及太平运营专业的核保和核赔流程，并用具体案例及数据说明了当前日益严峻的保险欺诈形势。报告中用“沼泽中奋力求生”的比喻，形象的描述了保险欺诈给保险公司经营风险带来的严峻考验，司法诉讼已成为打击保险欺诈、维护保险正义的唯一途径。

接下来进入互动交流研讨环节，长春市中级法院李雨萍庭长对此次活动给予了高度地肯定，她表示：“审理保险合同纠纷案件多年，此次司法到保险公司调研交流却是第一次。”交流成员针对实际审判案件中发现的问题提出了合理化建议，对公司未来风险防控有着重大指导意义。

长春市保险法学研究会徐卫东会长的发言中也肯定了公司多年的专业化运营管理工作，表示此次活动达到了交流的目的，希望今后搭建更多来自不同领域的交流平台，以维护保险消费者合法权益为原则，进一步推进保险业健康发展。

 通过此次交流，对未来严防恶意投诉，打击保险欺诈工作奠定了坚实基础，为合规风险管控工作起到了积极的推动作用，改变了司法机关既往对于保险行业的不知晓不了解、甚至是固有的“偏见”，使法院及监管单位清晰地看到保险公司体系化、标准化、专业化管理流程和作业模式，同时，通过司法角度了解到法官对于保险合同类案件的判决思路，对保险公司未来风险防控和合规经营带来了重要的指导意义。希望今后进一步加强交流和探讨，形成定期沟通的长效机制，为构建健康保险生态环境做出更大的努力。