2015年9月，客户周女士为儿子郝先生投保了富德生命人寿的产品，附加《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》（保额10万元）。

2020年7月，被保险人郝先生在上学时无意间发现右侧颈部有肿物，前往医院检查后，确诊为甲状腺恶性肿瘤。治疗期间，周女士想起之前购置的保险，于7月31日拨打了报案电话。富德生命人寿长春中支接到报案后，第一时间启动理赔流程，协助客户收集理赔资料。8月24日，周女士正式向公司提交完整的理赔申请资料，经审核，公司于当日完成理赔流程，并给付10万元重疾保险金。

收到理赔款后，周女士一家对公司的理赔服务感到十分满意，他们表示不曾料想17岁的孩子会患上重疾，更没想到5年前的保单竟能如此迅速、顺利的进行理赔，客户对公司的服务表达了真挚谢意，并于8月25日到长春中支柜面赠送“情系客户 服务贴心；信守承诺 理赔快捷”的锦旗。 

近年来，全球范围内甲状腺癌的发病率增长迅速，且趋向年轻化。疾病无情，生命有爱。富德生命人寿愿与广大客户携手提升生命价值，为每一位客户提供保障与关怀，切实为客户及其家庭保驾护航。