2020-10-21 1149 文章来源:太平洋产险吉林省分公司
根据太平洋保险总、分公司关于做好第9号台风“美莎克”应对准备工作的要求,太平洋产险吉林省分公司车意险理赔部已提前做好9号台风防御准备工作。全力发挥保险保障功能,更好的应对本次台风带来的不利影响,全面提升客户的满意度。分公司车意险理赔部制定了如下部署:
一、高度重视 落实责任 成立大灾指挥中心
以《大灾应急预案》为指导,启动大灾应急预案,形成应灾协同联动机制,成立“美莎克”台风大灾指挥中心,由分公司副总经理李晓东总任总指挥,车意险理赔部王守辉总任副总指挥,部门科长及地区理赔经理任组员。全员进入应灾备战状态,24小时值班,随时备战。应对级别高于8号台风 “巴威”。同时实行领导负责制,如遇灾情第一时间上报并妥善处置。本次大灾代码A202014,大灾名称202009美莎克(MAYSAK)。
二、迅速行动 注重效率 做好灾前准备
1、各中支提前部署,服从指挥,全力应对。全辖区各中支已提前部署完成,针对重点区域,重点对待,上下联动,确保部署落地,人员到位,车辆充足、物资到位,准备充分。
2、全体理赔人员通过微信、朋友圈等形式积极转发防灾、防损常识,充分利用宣传媒介向客户发送灾害性天气预防提醒。
3、救援车辆新增、保全场地、维修厂、华元电子(电子配件维修)AIC、内窥镜、雨靴、雨衣、手电筒、卷尺及检测工具等均已准备完毕。
4、分公司车意险理赔大灾预备队18人,按照灾害等级及受损情况分级响应支援,已全部准备完毕。
5、已完成大灾指挥平台的信息维护,通过平台完成数据监控、灾情分析、在线预备队调度、风险预判等,发挥线上应灾优势。
三、简化手续 快速理赔 开通理赔绿色通道
1、开通理赔绿色通道,一律免除灾害证明,简化手续。利用微信自助做到小案快赔,万元以下案件确保5日内结案率80%以上。
“太好赔”车损无忧,人伤无虑全面开展,金钥匙、女性客户全面执行落地,提升客户服务体验,提高品牌影响力。
2、数据统计有分工,宣传对接有应对。各中支公司指定专人做好台风、暴雨、水淹车等报案及损失统计,形成每半天上报制,分公司统一汇总。
3、收集典型案例,体现“大灾赔付有温度,大灾赔付有价值”从多角度上报,进行宣传报道。
4、 截至9月4日14时,车险理赔吉林省共接到报案66件,估损140.16万元。其中水淹车37件,估损126.1万元;车辆被砸29件,估损14.06万元。现场已全部查勘及施救完毕。定损及赔付正在全速处理中。
面对本次台风灾害,全体理赔人员严阵以待,坚守岗位,全力应战,不容有失,坚决打赢本次抗台战役。