2019年11月初，陈先生因身体不适前往医院检查，确诊为糖尿病肾病等疾病。陈先生随即想起自己在富德生命人寿白城中支投保的保险，白城中支接到报案后理赔工作人员立即前往医院了解相关情况，告知理赔相关事宜。经过调查审核陈先生提供的病例资料，公司首次赔付6000元住院医疗保险金，其中包括无理赔优惠1000元。

2020年7月19日，陈先生再次向白城中支报案申请理赔，公司协同客户前往司法鉴定中心对进行鉴定。经鉴定，通过对照公司条款，陈先生的病情达到公司轻症标准。公司及时赔付轻症保险金20000元，豁免保费47600元，从客户交资料到结案仅用2个小时将理赔保险金转至客户账户中。

2020年9月29日，陈先生亲自到白城中支送上了“服务专业、温暖人心”的锦旗。正所谓“平时承诺固然好，落到实处才是真”，富德生命人寿秉承“内诚于心，外信于行”的理念完善服务质量，用快速优质的理赔服务兑现保险保障的承诺，赢得了客户的高度认可。