2020年10月9日,富德生命人寿长春中支客服大厅前台迎来这样一位客户，其父张先生患有脑血栓，因身体原因卧床不便出门，无法亲临柜面办理生存保险金领取业务。经查询，张先生由于手机号码变更，无法在app上操作。了解到这一情况后，公司决定为客户提供上门服务。

2020年10月10日，公司营运经理与保全员如约前往客户家中，因客户年事已高，张先生在客服人员多次耐心细致的讲解后，明白了业务的内容与流程，在申请书上签了字，并不时对客服人员竖起大拇指。张先生家人看到公司客服人员主动到客户家中办理业务，对公司的服务赞不绝口。

富德生命人寿将始终遵循“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断丰富服务品牌内涵，提升服务品质，为客服活动赋予更深层次的精神底蕴，借助科技赋能，深耕服务创新领域，以多元化的服务为客户打造更优质、更高效、更便捷的服务体验。