客户卢先生于2016年10月为自己投保了富德生命人寿公司的《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，保额10万元。

2020年秋天，独居在辽源老家的卢先生觉得腹部疼痛，其姐姐陪同在辽源医院检查，医院给予止痛治疗。为了寻求更好的医疗条件，2020年10月，卢先生女儿将父亲从老家辽源接回到长春，在吉林大学中日联谊医院住院检查治疗，诊断为降结肠癌。这时，卢先生突然想起之前曾购买的保险，10月16日其女儿拨打富德生命人寿报案电话进行报案，在接到理赔报案后，富德生命人寿长春中支的理赔工作人员到医院探望卢先生，并将所需的理赔资料一并交给卢先生家属。

2020年11月5日，卢先生出院，回到老家辽源。2020年11月17日上午，公司理赔人员与卢先生及其女儿推荐使用最新上线的线上移动调查系统，尤其是身在异地的客户，不受地点影响，通过视频调查，及时完成调查工作，缩短工作周期，特别适合卢先生的情况。在辽源老家休养的卢先生添加了工作人员微信，卢先生完成了人脸识别等一系列流程，调查流程共计用时6分钟。于11月17日当天完成理赔工作，向客户卢先生给付恶性肿瘤保险金10万元。

卢先生及其女儿，对公司快捷方便的理赔流程及工作人员热情周到的服务表示高度赞许。2020年11月18日，卢先生女儿亲自携带“信守承诺理赔快捷，情系客户服务贴心”锦旗表示感谢。卢女士说，远在老家的父亲一再强调，让我向贵公司表示感谢。父亲虽然不幸生病了，但是有了这份理赔金的帮助，最起码能减轻一部分家庭经济负担，更安心进行后续治疗。

对于每个人来说，生命是有期限的，唯有爱和责任无期限，保险是将爱和责任延续的有力工具，让爱和责任得以传承。

赔案延展：结肠在腺曲转折向下固定在腹后壁左侧的一段为降结肠。降结肠下降至左髂嵴处与乙状结肠相连。降结肠癌是指降结肠的癌变，以40～50岁年龄组发病率最高，男女之比为2～3：1。发病率占胃肠道肿瘤的第3位。慢性结肠炎患者、结肠息肉患者、男性肥胖者等为易感人群。

每个生命都值得尊重，每个生命也很脆弱，愿越来越多的人懂得用保险这个工具来捍卫自己的家庭，拓宽生命的厚度。