客户杜先生于2017年1月通过个险渠道为自己投保了公司《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额108000元。

杜先生在政府部门工作，平时生活规律，身体健康，对保险也很认可。2020年7月洗澡时发现腹股沟有小肿物，因为小而未在意。3个月时间内，肿物逐渐增大，于10月初在当地医院门诊手术切除，病理诊断为鳞状细胞癌。杜先生焦急万分，第一时间到吉林大学第一医院住院治疗，当告知暂时不用放疗，随诊观察时，一颗紧张的心终于平静了下来。住院期间被保险人亲自拨打95535向公司报案，在接到报案信息后，理赔人员详细了解病情，并指导客户准备理赔资料。

出院后，杜先生一身轻松，资料准备齐全后亲自到白山中支柜面提交理赔申请。经调查审核通过后，2020年11月23日给付轻症疾病保险21600元,豁免后续保费62964元，保单继续有效。

杜先生收到理赔款后，为表谢意亲自将 “快速理赔显诚信 富德服务暖人心”的锦旗送到中支柜面。赞扬公司的服务好，理赔速度快。