2020年12月8日，M先生将一面印有“快速理赔显诚信，太平服务暖人心”的锦旗送到了太平人寿白山中支的柜台，并握着公司工作人员的双手，不断表达着感谢。

经了解，M先生的妻子M女士于今年9月感觉身体不适，经家人建议后去医院进行检查，诊断为直肠CA、直肠息肉，医生建议手术治疗，并告知客户这个疾病现阶段治疗及后续治疗都需要高额的治疗费，罹患癌症的阴影和高额的治疗费用即将压垮这个收入本就不多的家庭。正在无奈之际，太平人寿白山中支的代理人得知客户就医的情况，提示客户曾于2018年12月投保了太平的保险福禄康瑞及超e保医疗保险，这个提示犹如及时雨一样拯救了这个家庭，让这个家庭走上了就医的道路。经过及时的手术治疗，客户恢复的很好，并于2020年11月将资料递交到公司申请理赔，经过审核，M女士的情况符合合同约定的重疾标准，公司给予重大保险金的赔付并报销了客户本次的住院费用，共计赔付20余万元。

收到理赔款后，M先生亲自到公司赠送锦旗，并代表M女士表达了对太平的感谢。M先生反馈：这个病需要持续治疗，这一次手术就花了10多万，由于是异地就医，不能转诊，社保只能报销不到1万元，家里的积蓄全部都花光了，还东借西凑了不少，没想到剩余的医疗费太平全部都给报销了，还给付了重疾保险金和重疾津贴，是保险给自己的家庭带来了希望。

帮助客户解决问题是保险公司的职责，得到客户的认可是对保险公司最好的奖励。白山太平将继续用心服务客户，保持初心，继续前行。