2020年11月19日早上，一位客户带着一面锦旗来到了天安人寿辽源中支客服前台，想要找到为他办理业务的姜素华经理，在前台客服人员的简短询问下客户道出此行来意。此人是公司理赔客户，在收到理赔款后第一时间制作锦旗来到公司表达谢意。

客户在2018年购买公司重大疾病保险，于2020年9月患病进行治疗，随后客户向公司报案。辽源中支运营部在得到报案通知后迅速派出理赔查勘人员前往客户所在医院进行调查取证。在详细的调查审核后，该客户符合保险责任理赔标准。客户仅在递交材料后很快就收到公司的理赔款，花费了巨额的医药费后还能有所结余。

客户表示原本是发生在自己身上的不幸，却因为自己投保了天安人寿的保险产品而使得这份不幸变的没有那么惨痛，也正是因为天安人寿的这份保障使得客户充满了对未来生活的信心。今天客户特意为天安人寿辽源中支定制了一面锦旗来表达自己对天安人寿的感激之情，也对为他全心全意服务的营销员、理赔员表示万分感谢。