为加强和改进行业作风，践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念。根据《关于建立健全保险公司总经理接待日制度的通知》（吉保监办发【2015】24号）和《富德生命人寿保险股份有限公司吉林分公司关于总经理接待日工作安排的通知》（富保寿吉发【2015】52）号文件精神。富德生命人寿松原中支于2020年11月13日举办了总经理接待日活动，此次活动由总经理王宝喜总亲自接待。

此次总经理接待活动前来咨询的是刘女士，经沟通了解到，刘女士在2010年9月份购买了公司的《生命吉祥三宝两全保险（分红型）》保险产品，年缴保费1988元，缴费期限10年，保险期间10年，现保单已满期，客户刘女士至公司办理满期领取业务时，认为满期领取金额较低，其称在购买保险时业务人员介绍此险种收益高，10年满期后可以领取保费的2倍，大概40000元左右，现对满期领取金额与当时讲解相差太多有疑问。

恰逢今日为总经理接待日，王宝喜总亲自接待了刘女士，对刘女士提出的问题进行解答，为其详细讲解了《生命吉祥三宝两全保险（分红型）》的保险责任及责任免除事项，并告知客户分红保险的分红水平主要取决于保险公司的实际经营成果。产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，不能理解为对未来的预期，红利分配是不确定的。通过沟通，刘女士对此款保险的保险责任及分红有了充分了解，对王总的讲解非常满意，欣然接受了满期金额，并办理了满期领取业务，沟通后满意离去。

松原中支在举办总经理接待日活动以来，得到了广大客户的一致好评。公司秉承着“诚实守信，真情服务”的原则，在接待日活动中为每一个客户排忧解难，解决问题，不断的完善提高服务质量。