为贯彻落实吉林银保监局下发的《关于建立健全保险公司总经理接待日制度的通知》（吉保监办发（2015）24号）文件精神，富德生命人寿延边中支践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念，于2021年1月15日开展总经理接待日活动。

  客户王女士于2016年4月购买了《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》，因退保问题，拨打了延边中支前台电话。富德生命人寿延边中支总经理助理王路斯接到了王女士的电话，王女士表示自己现在在韩国想要办理退保，能否由自己的亲属代为办理，如果可以都需要哪些资料？王总为王女士分析了该款产品的优势，还提醒王女士提前退保会有经济上的损失。王女士说之前公司续期服务人员联系过她，已清楚提前退保会有经济上的损失。但是没有办法，由于疫情原因，自己在韩国已经很久没有经济收入了，现在经济情况比较紧张，急需用钱。王总了解情况后告知王女士代办退保所需要的资料，王女士对王总的服务表示感谢，并表示自己会慎重作出决定。

  了解客户需求、解答客户疑问，是富德生命人寿服务的基础,每一位客户的满意都是对公司服务的认可，富德生命延边中支今后将以更优质、更贴心的服务回馈客户。