近日，太平人寿吉林分公司客户服务部收到来自吉林中支运营客服部同事的电话，电话里咨询黄金级客户住院探视服务。因为申请此次住院探视服务的客户还是有些许的特殊。申请的是吉林中支黄金级VIP客户的亲属，同时这个客户也是吉林中支个险本部营业部高级经理，客户因不幸罹患直肠癌住院治疗。分公司和中支一致决定为客户送上公司的慰问服务，让公司的外勤伙伴感受到公司的关爱与呵护。

分公司客服部同事立马与客户电话沟通，电话里向客户表达了最为真诚的关怀和慰问，在电话里得知客户做完手术现在恢复良好。

当同事抵达探视医院的时候，根据当地医院的疫情防控要求，同事一行暂时无法进入医院进行住院探视服务。吉林中支运营客服部经理与客户亲属商量，在客户出院后再进行探视服务。

当得知客户已经出院的消息，中支运营客服经理和一行同事共同来到客户家中进行探望。在沟通中，客户崔某多次表达了对太平人寿的感谢，对公司VIP增值服务感到非常满意。客户的认可也让客服人员更有信心，在服务前全面考虑客户需求，在服务中用心践行服务承诺，持续打造有温度、有感情的寿险公司。