2019年6月，客户王先生投保了《富德生命至全意外伤害保险（2013版）》（保额5万元）。

2019年7月，被保险人王先生在室内架子上安装板子时不慎踩空摔倒至地面，经住院治疗及后期的司法鉴定，王先生右踝关节伤情评定为10级伤残。事故发生后王先生的爱人立即向公司进行了理赔报案，富德生命人寿白城中支理赔人员在接到报案后，第一时间联系客户，向客户讲解理赔所需资料，并展开案件调查。5月26日王先生的爱人向公司柜面递交了完整的理赔资料，经核实，确定符合条款约定，当日赔付0.5万元伤残保险金。

收到理赔款后，王先生一家感动不已，2021年6月4日，王先生的爱人特委托其亲属将“情系客户急人所急 尽心服务至善至美”的锦旗送至公司柜面，并转达了王先生及其爱人对公司的谢意。

赔案延展：意外无处不在，风险可能随时到来，我们无法预料未来，但可以提前规划现在，以便在将来的某一天风险真的降临时，可以有一把保护伞来帮助我们抵御风险。