殷忧启圣、多难兴邦。“3·15”期间，面对吉林省突如其来的大范围疫情，英大人寿吉林分公司高度重视、积极应对，组织开展“抗疫保运、3·15特别行动”，在疫情期间坚决做到“三个确保”，即确保公司业务办理不延迟；确保客户服务举措不打折；确保渠道支持力度不放松。

  受疫情影响，“3·15”期间吉林分公司全员居家办公。聚是一团火，散是满天星。虽然各岗位员工身处不同的地方，但家中的电脑屏幕，手机屏幕把大家紧紧地联系在一起。在此期间吉林分公司快速制定疫情期间便民服务举措，业务支持政策。向客户宣传、公布新冠保险拓展责任，制作“致客户的一封信”，开展全省客户电话慰问工作。制作“3·15反欺诈视频”，开展金融知识线上宣传活动。公布各级机构总经理电话，开展总经理电话接待日活动。开设理赔报案绿色通道，主动联系政府部门、医保、医院方、代理人，积极获取感染人员名单，迅速、主动排查公司客户，以便为客户提供高效、一对一的理赔服务。

  对于吉林分公司而言，疫情期间对每一位客户的服务都是一次自我检视，因为我们知道，危难之际只有企业与客户之间互放光亮，才无负彼此相逢时许下的承诺。履行保单义务，维护和捍卫消费者的各项保单权益，是吉林分公司矢志不渝的追求。英大人寿吉林分公司将坚持“根植主业、服务实业、以融促产、创造价值”的服务理念，以“四心”服务为依托，为国家电网公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业提供坚强的保险保障。