为了满足不同客户群体需求，提升服务品质，天安人寿四平中支特成立“移动柜面”小组，为不支持微服务业务且不方便临柜的客户提供上门服务。

  近日四平中支客户服务中心接到渠道需求，由于疫情的原因，乡镇客户需要办理大量业务，客户由于经济原因办理减保业务，保单马上临近宽末期，还想要保单继续生效状态，了解详细情况后，中支总经理室派出移动柜面小组，携带相关设备及申请资料前往乡镇为其办理业务。

  中支柜面在接到工作通知次日指派2名柜员连同1名渠道工作人员，驱车2小时赶往乡镇，为方便设备连接，特意将多位客户集中到一起，统一为客户办理相关业务。当客户感受到专业的服务时，激动地心情溢于言表，客户王先生说：“天安人寿的服务真是没话讲，太贴心了！我的保单马上就临近宽末期了，由于自身经济原因打算减保，保单继续生效，不然保单就失效了，天安办事真有效率！”柜员回应称：“为您办理业务是我们应该做的，咱这几位的情况比较特殊，公司了解情况后立即制定了解决方案，您舒心我们才能放心，我们会在3个工作日内将业务处理完毕。”资料全部收取完毕后，在客户的热情欢送下，工作人员驱车赶回了中支，并将每位客户的保全手续录入系统，保证收付费业务的时效。

  天安人寿四平中支将继续秉承以客户为中心的服务宗旨，不断提升工作技能和服务标准，让每位客户都能感受到天安工作人员的专业，让客户放心！