为促进服务评价考核指标的提升，总结上半年经验教训，制定下半年工作具体落实动作，全面提升运营服务体验，太平人寿吉林分公司于6月26-27日召开主题为“勠力同心、殚精竭虑”的半年度服务评价考核指标研讨会。太平人寿吉林分公司运营服务部毛延新经理，各科室主任及三级机构运营经理现场参会。

会议首先由毛延新经理对上半年服务评价考核指标整体执行情况进行分析，指出提升空间。

随后太平人寿吉林分公司各指标科室主任对每项指标逐一分析、优秀机构分享执行动作，针对保单送达时效、申请支付时效、咨诉升级率三项弱势指标以及“如何利用报案回访做好理赔服务”、“在当前外勤出勤率低的情况下如何做好宣导和培训”两项服务体验问题进行深度研讨。各家机构积极寻找弱势指标的产生原因，探讨改善举措，提出指标执行中遇到的困难，并制定出可行性解决方案，更好的改善服务评价指标，提升时效，提高客户满意度。

会议最后，毛延新经理通过“组织”、“了解”、“沟通”三组词，对下半年运营整体工作进行强调与要求，并对5项重点指标做出了明确的工作提示。对未来运营工作提出期许，以保监服务评价为下半年重点工作，全体运营将士要统一思想、共同协作、全力以赴，砥砺前行让太平人寿吉林分公司服务评价指标上升一个新的台阶。