7月4日至15日，吉林省多地频繁发生强降水，部分地方伴有短时冰雹、雷暴大风等强对流天气，至16日，吉林省水利厅维持水旱灾害防御Ⅳ级应急响应，发布洪水蓝色预警2期，发出洪水防范风险提醒1期。安华农险吉林省分公司种植险、车险、财产险等条线承保区域内遭受了不同程度的暴雨、风灾、雹灾和内涝灾害。对此，结合不同险种灾害实际，分公司迅速行动，统筹部署，全力应对极端天气对呈报表第造成的不利影响，安排各级机构有效开展查勘定损工作，同时，受灾地区所在机构与当地媒体密切合作，对安华农险灾后服务给予了持续关注和深入报道。

  扩充种植险力量，查勘减损齐头并进

  种植业保险承保区域内风灾、雹灾和内涝灾害凸显，灾害主要分布在长春、吉林、四平、松原、白城、延边6个地区，对处于拔节期的主要农作物生长造成较大影响，其中，风灾造成大面积玉米植株平铺倒伏甚至根茎折断，雹灾造成大豆植株被打折、玉米植株叶片被打成条状，且低洼地块积水无法排出，玉米根部长时间浸泡在水中已逐渐变红，初步估损金额超过7400万元。

  目前，相关机构对受灾县乡村开展了实地勘查，并会同农业专家给予农民技术指导，已累计出动查勘人员562人次，查勘车辆308车次，无人机226架次，详细掌握受灾面积、作物损失情况、损失时间并同时跟进作物恢复等情况。

  根据各类自然灾害叠次发生的实际，分公司已在蛟河、大安、通榆陆续开展防灾减损作业，投入资金216万元。在蛟河地区，通过修筑挡墙、排洪水渠、危岩体清理、主动防护网铺设、石笼挡墙等防治手段，有效防控了泥石流、山体崩塌等地质灾害；在大安、通榆地区，通过购置排水管、叶面肥等，抵御泥石流造成农作物损失，缓解作物积水情况，尽快恢复其生长。

  目前，由各中心支公司一把手任组长的查勘定损工作指挥领导小组正在开展工作，确保全面掌握实际灾情，区划灾害等级，夯实损失面积。各级机构在组织地面查勘同时，还利用升级改造无人机开展航拍航测，及时准确掌握灾害边界和损失面积，同时启动卫星遥感，对作物长势及灾害进行监测，全面科学评估全省灾情。

  强化车险以灾为令，大灾特办零纠纷处置

  7月6日14时许，延边州敦化市突发重大冰雹灾害导致大量机动车辆受损，敦化及周边县市此次雹灾报案量高达255件，整体估损金额148.85万元。

  以灾为令，迅速动员，7月6日16时30分，吉林省分公司与正在长春参会的延边中支公司总经理室成员紧急磋商，迅速确定了“以客户为先、确保稳定”的应对和处置要求，并成立敦化市7.6雹灾紧急处置工作领导小组，启动车辆保险汛期应急预案，开展客户安抚、现场查勘定损等工作。总公司北方后援服务中心主要领导携两名专家则与分公司车险部经理和骨干人员立即赶往敦化现场支援。7月6日22时，总省市县四级机构已联动起来，在敦化支公司连夜开会讨论应对，根据受损车辆集中、维修资源短缺、客户扎堆索赔等实际情况，成立现场接待组、查勘组、定损组、内勤组、后勤保障组、决策组等专项工作组，处置过程实行接待登记、查勘、定损、理赔、维修等各环节的一条龙服务。

  7月7日7时开始，根据受灾客户多、突发灾害客户手足无措并急于理赔的情况，公司专人对报案客户逐一电话联系，告知灾害处置安排，引导客户正确、有序地参与理赔工作，让广大客户及时听到安华关怀的声音，消除了不安情绪和不知所措的心理。

  至13日，分公司已完成全部案件的查勘定损工作，其中，完成定损215件，并对已定损案件全部进行结案处理，结案金额76.35万元；待定损41件，未定损主要原因为客户未前往维修企业拆解定损及部分维修企业维修能力达到峰值。针对敦化市内车辆维修资源争抢严重、集中短缺的情况，公司与敦化外埠的福耀玻璃、鑫龙瑞达、格拉斯、捷锐通等配件供应商和外修企业联系，给予现场支援，确定价格标准及对接维修相关事宜，建立雹灾受损车辆维修绿色通道，以最快速度推进结案进展。

  目前，公司在持续跟踪每名客户后续服务，未定损及时定损，已定损和理赔的案件不出现反复，并做好结案付款，确保整个处置过程圆满结束。

  财险以防代赔提效能，快查速赔扛住大灾考验

  面对全省承保的财产险标的不同程度的损失，吉林省分公司立即对重点客户开展各机构百分百排查和分公司抽查，确保承保重点标的防灾防损工作落实到位。其中，对厂区地势处于相对低洼的企业，了解其防洪、排水措施和物资是否到位；对沿江、沿河企业，了解江河水位和堤防措施是否对企业构成威胁；全面了解企业存货、设备对水湿敏感程度，仓库及室内物资存放是否符合防洪、防水要求，以往是否存在漏雨情况；仓库房顶、玻璃窗等是否存在破漏，简易罩棚下物资是否做好防洪防雨准备等企业防灾应急措施和防灾应对能力。

  7月6日延边地区发生雹灾天气后，延边中心支公司立即集合财险专业人员赶赴现场，对农户房屋查勘、定损，连夜对无疑议的案件快速理赔；7月10日至11日，长春市区陆续发生暴风、暴雨天气导致的园林公责险案件，长春中心支公司全体财险人员全部到岗到位，用白天查勘定损，晚上加班结案的工作效率服务客户。

  目前，全省因重大自然灾害接到的89件财产险报案已全部完成现场查勘，并陆续开始结案。

  媒体紧跟灾后报道，多轮宣传再树服务标杆

  “多地遭遇雹灾袭击”“车窗被砸破”，在延边多地遭受冰雹袭击后，车辆收到冰雹损害的相关新闻迅速登上热搜。在公司车险服务迅速跟进过程中，7月11日，“掌上延边”发布了题为《延边安华保险快速理赔情系客户，优质服务温暖人心》的新闻报道，对安华车险查勘理赔各项工作“车险报赔一体化”“稳中加速，有序展开”的情况进行了详细介绍。文中还配发了大量图片，包括现场查勘、维修站定损和客户赠送锦旗等，进一步凸显了真实性和时效性。

  7月14日，吉林日报“农村版”，刊发了《安华农业保险心系参保企业赢赞誉》报道，对7月汛期，吉林中心支公司强降雨和强对流天气应对举措予以说明，强调了公司“疏、挡、垫、改、转、拆、封、抽”的风险减量做法，并连带说明了养殖业保险日常服务措施，赞扬公司用务实行动为客户分忧解难，为参保企业、大客户筑起“防护墙”的高度社会责任感。