主动适老 暖心同行

  老吾老以及人之老，敬老爱老是中华民族的传统美德。为进一步保障老年客户服务权益，新华保险95567近日升级老年人专属服务，为老年客户打造贴心便利、温馨有爱的服务环境。欢迎您来体验!

  一、服务秒接入——让简单方式贴心伴行

  老年人拨打95567时，无需等待、无需按键操作，直接跳过自助语音服务导航，快速接入人工服务。

  二、身份速识别——自动调频老年服务

  95567自动识别老年客户身份，贴心特色的适老化服务，从接通电话的瞬间开始。

  三、专属式体验——纵享长辈暖心服务

  95567以“慢速沟通”的适老化服务标准为老年人创造更舒适的沟通体验。

  四、E化便捷指导——携手跨越数字鸿沟

  数字化时代，老年人也不用担心，我们将为您提供一站式办理操作指导服务，您足不出户即可完成业务办理。其中“随信通”服务，可通过短信链接免下载、免注册一站式享受业务办理、信息查询、资料下载等20余项常用服务。若老年客户办理临柜业务，在使用自助服务时遇到困难，可通过柜面智慧柜员机“一键呼叫人工服务”按钮获取及时帮助。

  五、服务更主动——有温度的满意体验

  1.我能更通俗讲解产品!

  为老年人讲解产品更通俗、更易懂、更耐心;如果需要进一步讲解，我们会快速通知属地工作人员接续服务，传递爱与关怀。

  2.我可以主动联系!

  老年客户出险报案不复杂，我们可应您需求主动联系出险知情人，便捷无忧办理报案。

  3.我能处理方言服务!

  老年客户仅能使用方言交流时，我们会快速反馈属地分公司，用乡音贴心连线，帮扶需要。

  新华保险95567将持续贴近老年人服务需求推动服务差异化，让老年客户享受到更便捷、专属、舒适的服务体验。

  您的老年生活有新华服务相伴