郑国文，天安人寿白城中支本部业务经理，自加入天安便全身心投入到保险工作中，兢兢业业，充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心。

  一、 以专业的素质提供优质服务

  保险要取得成功，关键在于“服务”——售前服务与售后服务。客户买保险不仅是买保障，更是买服务。郑国文经理在与客户认识的第一面开始，便积极的就保险知识，保险内容的相关知识进行介绍，并对每一个风险的评估、保险方案的设计、保险服务书的制作都认认真真，直至保险单签发和送达，体现出了郑国文经理客户服务的无微不至，正是这些服务体现了郑国文经理较强的专业素质和细心的工作作风。

  二、以人格的力量、浓厚的爱心得客户

  郑国文经理经常说客户是最宝贵的资源，而赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而是把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，全心全意为客户提供周到的服务，才能不断创造新的价值。

  郑国文经理会细心的记录下每位客户的生日，都会定时送上电话或微信祝福。客户家里的孩子结婚或者有事他都会第一个跑去帮忙，直到事情解决。这让客户感到格外的亲切和舒服，更加深了彼此的联系与沟通。

  三、以诚立信，提供个性化服务

  做好保险首先要学会做人，而做人首要的就是诚信。所谓诚于人必先诚于己，信于人必先己信。郑国文经理以诚待人，在工作中他始终坚持保险从业人员的执业操守，以高质量的诚信服务赢得客户的信任。不论是大客户还是零散的客户，不论是路远的还是路近的客户，他都能一视同仁。在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大的诚信原则，从不误导客户 ，让客户明明白白消费。不仅让自己获得了收益更是把保障送给了客户。

  郑国文经理坚持学习，勤于思考，服务客户，乐于奉献，把平凡的事业干的很不平凡，用实际行动诠释着保险的大爱精神。