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消费者服务
2018-07-18 2106 文章来源:吉林省保险行业协会
投保人:姚女士;
被保险人:姚女士;
受益人:姚女士;
承保公司:平安人寿吉林分公司;
赔付险种:平安智盈人生重疾;
赔付金额:100000 ;
赔付时间:2015.9.21;
赔付时效:51分钟;
赔案编号:MC0100******0902;
赔案描述:
姚女士拥有一个幸福的家庭,2010年,35岁的姚女士平安生下了可爱的女儿,2010年她给自己投保了一份保额为12万的智盈人生,附加智盈重疾保额10万的万能型终身寿险,并在次年为爱人和孩子购买了鑫利、智盈人生等险种。作为平安的忠实客户,在2015年姚女士还为自己和爱人分别投保了平安首款高额返还型意外险——百万任我行,基本完善了自己和自己家庭的保险保障需求。
2015年9月,正当姚女士一家沉浸在幸福的生活中,姚女士在一次例行体检中被查出了患有宫颈鳞状细胞癌,送检病理最终也确认了这一结果。平安在接到姚女士的报案电话后,通过理赔人员的判断,姚女士属于公司的老客户,病情也符合公司推出的“重疾先赔”的条件,于是立刻为姚女士启动了重疾先赔服务。
平安的工作人员立刻火速赶到姚女士所在的医院,并通过手机APP直接上传了姚女士的理赔材料。从上午8点51分受理了姚女士的理赔申请,到9点40分完成理赔审核,直至9点42分理赔结束,仅仅51分钟姚女士就收到了十万元重疾理赔款即将到账的短信。
从此,姚女士彻彻底底成为了平安的忠实客户,并以自己的理赔经历作为案例向身边的亲朋好友推荐平安,用自己的实际行动来表达对平安的感谢和认可。
案例特色:
近年来,罹患重疾的患者每年逐步增多,许多“因病致贫 因病返贫”的情况涌现。重疾险已成为客户投保时较为关注的险种。如何在经济条件许可的情况下,合理选择适合自己的险种,是每一位客户在投保时应考虑。
本案客户姚女士虽然获得了十万元的重疾赔付金,但是与其后期治疗所需的费用相比,还有较大的缺口。目前恶性肿瘤治疗所需的医疗费用大约在10万-30万左右,如加上后期的化疗、护理费用,所需更多。十万元只能解决姚女士一时所需,姚女士的家庭在未来还将面临较大的压力。我们建议,在经济条件允许的情况下,尽量完善自己的保障,未雨绸缪,方显责任。