投保人：陈先生

被保险人：陈先生

受益人：陈先生

承保公司：百年人寿吉林分公司

赔付险种：《百年安康一生终身重大疾病保险》

赔付金额：9万元

赔付时间：2017.12.28

赔付时效：20分钟

赔案编号：80600000000XXXX8

2017年12月5日，对于陈先生一家来说是个难忘的日子.这一天，家中的顶梁柱陈先生因为一个简单的感冒入院却被查出患有严重“原发性扩张型心肌病”。噩耗传来，给这个原本幸福的家庭蒙上了一层阴影，陈先生的妻子却在这时想起了2014年陈先生为自己购买了一份百年人寿的保险,抱着试一试的态度，她拨通了百年人寿的客服电话，电话中，百年人寿客服人员确认了陈先生购买的险种，并告知了她理赔注意事项.随后，百年人寿客服中心及时通知了保单服务人员，相关人员在第一时间送去了自己的慰问，并开始着手准备材料为客户办理理赔。

陈先生按照险种条款要求准备好所有理赔资料，但由于客户身体虚弱，且家住的偏远，了解到这些情况后，公司迅速启动直付速赔服务，为客户上门服务。在业务员的带领下，理赔人员驱车向离城区20多公里外的陈先生家中赶去，虽然道路艰难，但经过了一个多小时的路程后，理赔人员赶到了陈先生家中。理赔人员迅速受理、拍照、上传资料，仅仅只用了几分钟，陈先生就收到了银行的付款短信：您已收到百年人寿理赔款，金额9万元整。看着客户惊讶和不可置信的表情，从他紧握着工作人员的手，可以感受到此刻他内心的感激之情。“都说买保险理赔难，百年的理赔让我体验到了不一样的理赔速度”，陈先生激动的说。

案例特色:

重疾无情，百年有爱。重疾保险或许做不到锦上添花，但却能做到雪中送炭。陈先生的疾病让这个不幸的家庭在这个严冬更显冰冷，百年的理赔却在此时为这个家庭送上冬日的一缕暖阳。

悦客户以服务，这就是百年人对客户的承诺。