投保人： Q女士
被保险人：G女士
受益人：法定继承人
承保公司：合众人寿白城中支
赔付险种：一生无忧终身防癌疾病保险
出险原因：结肠恶性肿瘤
赔付金额：30万元
赔付时间：2025.7.10
赔案编号：22****699867903
赔案描述：
2025年7月，客户Q女士带着一面“诚信服务胜亲人，理赔神速解忧困”的锦旗来到合众人寿白城中支，紧紧握住理赔专员的手再三道谢。原来，其孩子前段时间查出结肠恶性肿瘤需紧急治疗，且保单于2024年5月操作过复效业务。慌乱中，Q女士想起曾为孩子投保过防癌保险，抱着试试看的心态拨通了保险公司的报案电话。令她意外的是，报案后不到10分钟，理赔专员就主动联系她，详细指导所需材料，协助整理病历等资料，全程耐心解答疑问。并在接到客户正式申请后，迅速核查案情、及时调查、简化流程。迅速完成理赔款30万元的支付，及时缓解了治疗费用压力。邱女士激动地说：“这笔钱太关键了，让孩子能安心接受后续治疗，真的太感谢了，更让全家有了坚持治疗的底气！”未来合众人寿白城中支将持续优化理赔服务，用专业与速度守护每个家庭的希望。
案例启示：
1、保险是抵御重大疾病风险的重要屏障；
2、高效理赔是客户信任的基石；
3、人性化服务彰显企业温度。
