投保人：Z先生
被保险人：Z先生
受益人：S女士
承保公司：富德生命人寿延边中支
赔付险种：富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）
赔付金额：100007.67元
赔付时间：2026.10.14
赔付时效：1天
赔案编号：C00000000418****、C00000000429****
赔案描述：
2026年10月7日，汪清县某村发生氢气球爆炸意外事故，事故造成5人死亡、1人重伤，被保险人C先生不幸遇难。噩耗突如其来，一个家庭瞬间陷入巨大悲痛之中。接到报案后，富德生命人寿延边中支第一时间启动公共安全事件三级应急响应机制，工作人员火速奔赴现场，开通理赔应急绿色通道，把温暖服务送到家属身边。
现场处置时，工作人员轻声问询事故经过，仔细核实出险细节，逐一核对保单信息与保险责任，认真整理出险资料，为后续快速理赔筑牢基础。
突如其来的变故，给家属带来难以平复的伤痛。工作人员始终怀着共情之心，耐心陪伴、温柔安抚家属的悲伤情绪，细致做好沟通解释，静静倾听家属的心声，尽力舒缓他们的心理压力，让悲痛中的家人感受到一份来自保险的陪伴与暖意。
在做好现场核实、情绪安抚的同时，工作人员主动靠前、贴心帮扶，一对一协助家属整理理赔所需全部材料，细致讲解理赔流程、注意事项以及后续进度安排，全程贴心陪伴、专业协助，免去家属来回奔波操劳，用实实在在的行动践行“主动服务、高效便民、暖心善后”的服务理念。
2026年10月14日，富德生命人寿延边中支及时将100007.67元身故保险金赔付至家属账户。赔款顺利到账，稍稍弥补了家庭的经济缺口，在艰难的日子里，为这个破碎的家庭撑起一份依靠，送去微光与希望。
危难时刻显担当，细微之处见温情。本次突发事件处置中，公司以快速响应、上门陪伴、暖心安抚、高效协办的服务，用心做好善后理赔服务，用温情守护伤痛中的家庭，充分彰显保险企业的社会责任与为民初心。下一步，公司将继续坚守金融为民，持续优化应急服务，带着温度做好每一次理赔，用专业、暖心的保险服务守护千家万户。
案例特色：
突如其来的意外，往往会给普通家庭带来沉重打击，家庭抗风险能力薄弱，提前配置寿险、意外险等保障，能够在风险降临之时分担家庭经济重压。富德生命人寿面对重大突发事件，第一时间开通理赔绿色通道，从紧急响应、上门慰问、材料指引到案件审核、赔款兑付全流程暖心跟进，以有温度的理赔兑现保险承诺，在风雨之中为家庭撑起保障伞，传递保险温情，守护每一个家庭的安稳。
